您的信息，由您知情

本声明适用于盛兴中国区站点中与个人信息相关的处理活动，覆盖资料归档与检索、盛兴客户端在 Windows、macOS、Android 与 iOS 四个平台的使用、订阅中心的案例推送，以及通过服务联络渠道发生的咨询与故障反馈。

当您在产品线索引中查阅手册、在客户端完成登录，或就一次版本更新失败提交截图时，涉及的信息都按本声明处理。站内资料的引用范围与账号使用规则，另见访问说明。

与盛兴一同提供部署与资料同步支持的区域服务商、行业软件厂商，在承接您的项目时接触到的信息，同样遵循本声明约定的目的与范围。

我们按场景收集完成对应服务所必需的信息，不做与场景无关的采集。常见场景如下：

在提交问题时附上账号尾号与截图，能让技术支持更快锁定所在版本与网络环境，首轮定位通常在 8 分钟内完成；账号密码无需在邮件中提供。

信息的使用目的与您正在办理的事情直接对应，具体包括：

1. 01 提供资料检索与查阅。依据检索词与筛选条件返回结果，并按产品线、文档类型、更新批次与适用平台组织内容，让您在 12 个一级分类与 86 个二级专题之间快速定位。
2. 02 保障客户端正常运行。完成登录校验、版本检测与更新分发，使标准版与精简版在桌面端与移动端保持一致的使用体验。
3. 03 排查使用故障。结合网络诊断、缓存状态与版本日志，处理登录超时、验证码不显示、更新卡住等问题。
4. 04 推送订阅内容。按您勾选的产品线与行业发送案例合集、选题更新与版本说明，您可随时取消订阅。
5. 05 改进服务与内容。统计检索命中与页面访问的整体情况，调整分类层级、编号模板与资料形态。

处理个人信息以下列依据为基础：为履行您所请求的服务所必需；经您明确同意，例如案例订阅；为保障账号与系统安全所必需。相关处理遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等适用法律法规。

共享范围

信息在盛兴内部按岗位职责最小必要流转：内容编辑与资料整理团队维护分类与编号，技术支持团队查看排障所需的日志，客户成功团队跟进订阅、培训与回访。对外仅向承担部署与资料同步的区域服务商、行业软件厂商提供完成该工作所必需的部分，并要求其承担保密义务。您的个人信息不会被出售。

保存期限

账号信息在账号存续期间保存，账号注销后按安全与审计需要保留必要期限再行删除；检索与访问日志保存 6 个月；服务联络中提交的描述与截图在问题结案后保留 6 个月用于回访。超出期限的记录会做删除或匿名化处理。

安全措施

资料库与客户端服务通过 ISO 27001 信息安全管理体系认证与 ISO 9001 质量管理体系认证。日常运行中采用分级授权、传输加密、操作留痕与权限定期复核，账号与资料的可见范围随岗位调整同步更新；一旦发生影响您权益的安全事件，我们会通过站内提示与邮件告知处理进展。

您可以对自己账号相关的信息提出以下请求，我们按核实后的账号归属处理：

站内使用的 Cookie 与浏览器本地存储集中在三类用途：维持登录状态并完成安全校验；记住您收藏的常用页面与最近访问入口，方便下次直接回到上次查阅的资料；统计基础访问情况，用于了解检索命中与页面访问的整体表现。

本地保存的内容

收藏的页面、最近访问记录与目录浏览位置保存在您的浏览器中，不上传到业务系统；更换设备或浏览器后需要重新收藏。基础统计以汇总形式查看，关注的是分类层级与检索体验的改进。

如何管理

您可以在浏览器设置中清除或阻止 Cookie。清除后，登录状态需要重新验证，收藏与最近访问记录也要重新积累。客户端内的缓存、网络诊断与版本检测可在自助工具中清理与查看，清理缓存不影响账号本身与已订阅的案例内容。

若您正在处理登录或更新的具体问题，可先参照排障教程中的分步说明操作，再决定是否联系支持。

当资料库分类、客户端版本或订阅方式发生调整时，本声明同步修订，并在本页更新版本标记与修订摘要；涉及您权利义务的重要变化，会通过站内提示与订阅邮件提前告知，便于您重新了解后再决定是否继续使用。

对个人信息处理有疑问，或需要查询、更正、删除信息，请发送邮件至 kefu@shengxing-client.com.cn，注明账号尾号与具体事项，服务时间为工作日 9:00-18:00。其他沟通方式可查看服务联络页面。